Versandbedingungen

Sendungsverfolgung

Wenn Sie Tracking-Informationen erhalten haben, Ihre Bestellung aber immer noch nicht angekommen ist, haben Sie bis zu 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail und des Tracking-Links Zeit, um Ihr Paket als verloren zu melden, um eine Rückerstattung für Ihre fehlenden Artikel oder eine erneute Lieferung zu erhalten, falls der Vorrat dies zulässt.

Bei Bestellungen, die innerhalb der USA versandt werden, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 1 Woche nach dem Versand erhalten haben, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an support@damanatoiletries.com, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Bei Bestellungen, die außerhalb der USA versandt werden, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 2 Wochen nach dem Versand erhalten haben, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Wenn Sie Tracking-Informationen zu einer Bestellung erhalten, diese aber innerhalb von 1 Woche nicht über den Status „Vorversand“ oder „Etikett erstellt“ hinaus aktualisiert wurden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir dies für Sie überprüfen können.

Einige Spediteure kennzeichnen ein Paket als zugestellt, bevor sie es tatsächlich zustellen. Obwohl ungewöhnlich, kann dies bis zu 5 Tage vor der tatsächlichen Zustellung eines Artikels geschehen. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket bei ihnen abgegeben wurde. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Tracking-Informationen eine E-Mail, falls Ihr Paket nicht angekommen ist. Sie können sich auch an den Spediteur wenden, wenn Sie Fragen haben, während wir dies für Sie untersuchen.

Allgemeine Versandinformationen

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, jedoch kann es zu Verzögerungen kommen, da wir versuchen, die Sicherheit aller zu gewährleisten.

In den meisten Fällen, mit Ausnahme von Vorbestellungen und US-Feiertagen, werden Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen versandt. In einigen Fällen können jedoch aufgrund hoher Nachfrage längere Versandzeiten gelten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen diese Zeitrahmen beim Kauf mitzuteilen. Versand- und Liefertermine sind nicht garantiert, sofern nicht anders angegeben.

Sie erhalten die Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket versandt wird, über die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Überprüfen Sie alle Posteingänge, einschließlich Ihres Spam-Ordners, wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 3 Tage dauern kann, bis Ihr Tracking-Link aktualisiert wird.

Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen beim Versand durch den Spediteur kommen. Wir können leider nicht kontrollieren, wie schnell eine Bestellung ankommt, sobald sie unser Lager verlassen hat. Die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur ist der beste Weg, um mehr Einblick in den Standort und das voraussichtliche Lieferdatum Ihres Pakets zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, die bei Ihrer Bestellung angegeben wurde, oder aufgrund von Adressaktualisierungen, die beim Umzug an eine neue Adresse nicht vorgenommen wurden, verloren gegangen sind. Anfragen zur Aktualisierung Ihrer Adresse müssen von einem Mitglied unseres Teams gestellt und als aktualisiert bestätigt werden, bevor Ihre Bestellung versandt wird, damit wir weitere Maßnahmen bei einem fehlenden Paket ergreifen können. Bei Angabe einer falschen Adresse an der Kasse kommt es zu Versandverzögerungen.

Sollte Ihr Paket aufgrund eines Versandfehlers an unser Lager zurückgesandt werden, werden wir Sie über die bei Ihren Versandinformationen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Sollten wir innerhalb von 10 Werktagen keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu erstatten. Dies gilt für alle Warenbestellungen, einschließlich limitierter Auflagen und Vorbestellungen.

Zollgebühren, Abgaben und Einfuhrsteuern

Je nach Land können Ihnen Zoll-/Einfuhrgebühren berechnet werden. Zollgebühren und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers; wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Zollgebühren oder Abgaben, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Leider können wir nicht sagen, wie hoch diese Gebühren sein werden. Für weitere Informationen bezüglich der Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wenn Zollgebühren und Abgaben zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesandt. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, können wir Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wenn Sie mit Zollgebühren und Abgaben nicht vertraut sind, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Post- oder Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass die folgenden Artikel nicht in unserem Webshop für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten erhältlich sind:

• Artikel, die als Gefahrgut eingestuft sind oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase verwenden

Bitte beachten Sie, dass keine Artikel Ihrer Bestellung durch Embargos oder internationale Beschränkungen verboten sein dürfen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, wenn Sie Fragen zu Ihren lokalen oder internationalen Einfuhrgesetzen haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die von den rechtlichen Behörden Ihres Landes oder Bundesstaates beschlagnahmt werden.

Internationale Bestellungen und Versand

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, wenn Sie Fragen zu Ihren lokalen oder internationalen Einfuhrgesetzen haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die von den rechtlichen Behörden Ihres Landes oder Bundesstaates beschlagnahmt werden.

Bestimmte Artikel sind möglicherweise nur für US-Kunden verfügbar und müssen mit einer US-Versand- und Rechnungsadresse erworben werden. Diese Einschränkungen werden in der Produktbeschreibung des betroffenen Produkts vermerkt.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der an der Kasse gewählten Versandart ab.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Artikel versenden lassen, sobald sie verfügbar sind, müssen Sie pro Sendung Zoll- und Einfuhrgebühren entrichten.

In einigen Fällen kann es bis zu 3 Wochen dauern, bis Ihre Sendung ankommt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 3 Wochen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.

An der Kasse haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Versandoptionen, und Ihre Versandkosten basieren auf dem Paketgewicht, Ihrem geografischen Standort und der Versandgeschwindigkeit.

US-Bestellungen: Umsatzsteuer und Versand

Umsatzsteuer wird auf alle nationalen Bestellungen angewendet. Die Steuer wird basierend auf den anwendbaren Umsatzsteuer- und Nutzungssteuergesetzen innerhalb jedes Staates berechnet.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der an der Kasse gewählten Versandart ab. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten zusätzlich zu den Vorbestellungszeiten und Bearbeitungszeiten anfallen.

Die Versandpreise werden nach Paketgewicht und geografischer Lage bestimmt. Versandzeiten schließen Feiertage aus. Diese Informationen erhalten Sie per E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung.

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket versandt wird, über die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Achten Sie darauf, alle Posteingänge, einschließlich Ihres Spam-Ordners, zu überprüfen, wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 3 Tage dauern kann, bis Ihr Sendungsverfolgungslink aktualisiert wird.

Wenn Sie an der Kasse die Option für geteilten Versand gewählt haben, beachten Sie bitte, dass Ihre Artikel versandt werden, sobald sie in unserem Lager eintreffen. Achten Sie darauf, alle Artikel in Ihrer Bestellung zu beachten, die möglicherweise eine verlängerte Vorbestellung haben.

Geteilter Versand

Für internationale Kunden ist es wichtig zu beachten, dass für jede Sendung Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen.