반품 및 환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하며, 이는 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 얻으려면 상품은 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 원래 포장 상태여야 하며, 받으셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@damanatoiletries.com으로 문의해 주십시오. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다: 36 Yuet Wah Street, Flat L, 2/F, Hoi King Mansion, Kwun Tong, 999077, Kowloon Hong Kong

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 다시 보낸 품목은 수락되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 support@damanatoiletries.com으로 문의해 주십시오.

손상 및 문제
상품 수령 시 주문을 확인하고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 올바르게 처리할 수 있도록 하십시오.

예외 / 반품 불가 품목
일부 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃 또는 식물 등), 맞춤형 상품(특별 주문 또는 개인화된 품목 등), 개인 위생 용품(미용 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 당사에 문의하십시오.

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드는 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 가장 빨리 얻는 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 숙려 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 어떠한 이유나 정당성 없이도 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이, 귀하의 품목은 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 원래 포장 상태여야 하며, 받으셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
귀하의 반품을 접수하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.
반품 승인 후 15영업일 이상 경과한 경우 support@damanatoiletries.com으로 문의해 주십시오.