배송 정책

추적 정보

추적 정보를 받았지만 주문 상품이 아직 도착하지 않은 경우, 배송 알림 이메일 및 추적 링크를 받은 날짜로부터 30일 이내에 패키지 분실 신고를 해야 누락된 품목에 대한 환불 또는 재고가 있는 경우 재배송을 받을 수 있습니다.

미국 내 배송 주문의 경우, 배송 후 1주일 이내에 패키지를 받지 못했다면 가능한 한 빨리 support@damanatoiletries.com으로 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 알려주십시오.

미국 외 배송 주문의 경우, 배송 후 2주일 이내에 패키지를 받지 못했다면 가능한 한 빨리 이메일을 보내주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.

주문 상품에 대한 추적 정보를 받았지만 1주일 이내에 "배송 전" 또는 "라벨 생성" 단계를 벗어나 업데이트되지 않았다면, 이메일을 보내주시면 확인해 드리겠습니다.

일부 운송업체는 실제로 배송하기 전에 패키지를 배송 완료로 표시하기도 합니다. 드문 경우지만, 이는 실제 품목이 배송되기 최대 5일 전까지 발생할 수 있습니다. 패키지가 이웃에게 전달되었는지 확인하십시오. 패키지가 도착하지 않았다면 추적 정보를 받은 날로부터 30일 이내에 이메일을 보내주십시오. 당사에서 조사하는 동안 궁금한 점이 있으면 운송업체에 문의할 수도 있습니다.

일반 배송 정보

주문 상품을 제시간에 배송하기 위해 최선을 다하고 있지만, 모든 사람의 안전을 유지하기 위해 노력하는 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.

대부분의 경우, 선주문 및 미국 공휴일을 제외하고 주문 상품은 영업일 기준 3일 이내에 배송됩니다. 하지만 경우에 따라 수요가 많아 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다. 구매 시 이러한 기간을 최대한 알려드리도록 하겠습니다. 달리 명시되지 않는 한 배송 및 배달 날짜는 보장되지 않습니다.

패키지가 배송되는 즉시 주문 시 사용한 이메일로 추적 정보를 받게 됩니다. 배송 확인 메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 포함하여 모든 받은 편지함을 확인하십시오. 추적 링크가 업데이트되는 데 최대 3일이 걸릴 수 있다는 점에 유의하십시오.

주문 상품이 당사 창고를 떠나면 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 운송업체 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 안타깝게도 주문 상품이 당사 창고를 떠난 후 얼마나 빨리 도착하는지 제어할 수 없습니다. 운송업체에 연락하는 것이 패키지의 위치 및 예상 배송일에 대한 더 많은 정보를 얻는 가장 좋은 방법입니다.

주문 시 잘못된 배송 주소가 제공되거나 새 주소로 이사한 후 주소 업데이트가 이루어지지 않아 패키지가 분실된 경우 당사는 책임지지 않습니다. 누락된 패키지에 대해 추가 조치를 취하려면 주문 상품이 배송되기 전에 주소 업데이트 요청이 이루어지고 당사 팀원이 업데이트되었음을 확인해야 합니다. 결제 시 잘못된 주소를 제공하면 배송 지연이 발생합니다.

배송 오류로 인해 패키지가 당사 시설로 반송된 경우, 배송 정보에 제공된 이메일 주소로 연락드립니다. 영업일 기준 10일 이내에 응답이 없으면 주문을 환불할 권리가 있습니다. 이는 한정판 및 선주문 판매를 포함한 모든 상품 주문에 적용됩니다.

관세, 의무; 수입세

국가에 따라 관세/수입 수수료가 부과될 수 있습니다. 관세 및 수수료는 구매자의 전적인 책임이며, 패키지가 당사 시설을 떠난 후 추가 관세 또는 수수료에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 안타깝게도 이러한 요금이 얼마가 될지는 알 수 없습니다. 해당 국가의 세관 정책에 대한 자세한 내용은 지역 세관에 문의하십시오.

배송 시 관세 및 수수료가 거부되면 주문 상품은 당사로 반송됩니다. 패키지를 받으면 구매에 대한 환불을 처리할 수 있습니다. 관세 및 수수료에 대해 잘 모르는 경우, 자세한 내용은 지역 우체국 또는 세관에 문의하십시오.

또한 다음 품목은 당사 웹 스토어에서 미국 외 지역으로 배송하기 위해 구매할 수 없습니다.

• 위험 물질로 분류되거나 인화성 액체 또는 가스를 사용하는 품목

주문한 모든 품목이 금수 조치 또는 국제적 제한에 의해 금지되지 않아야 함을 알려드립니다. 주문하기 전에 해당 지역 또는 국제 수입법에 대해 궁금한 점이 있으면 지역 세관에 문의하십시오. 당사는 해당 국가 또는 주의 법적 당국에 의해 압수된 주문에 대해 책임지지 않습니다.

국제 주문 및 배송

주문하기 전에 해당 지역 또는 국제 수입법에 대해 궁금한 점이 있으면 지역 세관에 문의하십시오. 당사는 해당 국가 또는 주의 법적 당국에 의해 압수된 주문에 대해 책임지지 않습니다.

특정 품목은 미국 고객에게만 제공될 수 있으며 미국 배송 및 청구 주소로 구매해야 합니다. 이러한 제한은 해당 제품 설명에 명시됩니다.

주문 상품이 배송되는 데 걸리는 시간은 결제 시 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다.

참고: 품목을 준비되는 대로 배송하도록 선택하면 각 배송마다 모든 관세 및 세금을 지불해야 합니다.

경우에 따라 배송이 도착하는 데 최대 3주가 걸릴 수 있습니다. 3주 후에도 주문 상품을 받지 못한 경우 언제든지 당사에 문의하여 도움을 받으십시오.

결제 시 배송 옵션을 선택할 수 있으며, 배송 비용은 패키지 무게, 지리적 위치 및 배송 속도에 따라 달라집니다.

미국 주문: 판매세 및 배송

모든 국내 주문에 판매세가 적용됩니다. 세금은 각 주 내의 해당 판매세 및 사용세법에 따라 계산됩니다.

주문 상품이 배송되는 데 걸리는 시간은 결제 시 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 배송 시간은 선주문 기간 및 처리 시간과는 별개입니다.

배송 가격은 패키지 무게와 지리적 위치에 따라 결정됩니다. 배송 시간은 공휴일을 제외합니다. 이 정보는 배송 확인 이메일을 통해 제공됩니다.

결제 시 분할 배송 옵션을 선택한 경우, 품목은 당사 창고에 도착하는 대로 배송됩니다. 주문에 연장된 선주문 상태일 수 있는 품목이 있는지 확인하십시오.